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4S店市場部做好這幾點,新媒體營銷才不會成為“雞肋”!

  • 發布時間:2018-12-11
  • 标簽:4S店活動方案,4S店海報模闆,4S店軟文模闆


在社交化的時代,客戶在社交網絡上花費了太多的注意力,傳統的電話營銷在客戶拒接率、挂斷率不斷遞增的窘境下舉步維艱,同時,微信等新媒體渠道,則開始扮演越來越重要的角色。

所以,想要打動客戶,首先得跟客戶在同一個頻道上,溝通的“内容”和“方式”也得因地制宜。


4S店市場部,絕大部分都背負着“到店率”這一指标,每天都在為如何邀約客戶到店而發愁,有些市場經理,每逢店頭活動,在未考慮客戶體驗的情況下,就在線上對客戶一頓狂轟亂炸,然後沒有獲得想要的效果,則對新媒體渠道定下一個“沒用”的結論。

其實并非渠道“沒用”,而是不能沿用傳統的簡單粗暴的營銷方式,從營銷内容到體驗流程上都需要下工夫, 每個環節都是一個個漏鬥,而到店則是線上轉化漏鬥的最後一環。

4S店市場部工作繁瑣雜多,受限于人員能力和精力,僅僅将其作為簡單的線上廣告牌,導緻惡性循環,從而變成食之無味,棄之可惜的“雞肋”。

隻要利用好以下幾點,即可不增加人力人本,同時發揮新媒體渠道覆蓋面廣、效率高、可互動的優勢,讓4S店市場部營銷更輕松有效!

緊跟節日,及時響應

作為“周周有活動,月月有主題”的4S店市場部,面對大大小小的活動事項,很多細節都無暇顧及,尤其是新媒體宣傳部分更是将其列為優先級最低的部分,所以才會出現上文提到的“雞肋”情況。

車商通微信模闆庫,根據4S店的節慶熱點,每周更新高質量微信軟文模闆,同時存儲在公衆平台上的圖片素材也可一鍵同步至車商通後台,調用後,插入自店活動信息,即可群發給客戶,發送體驗跟公衆平台一緻,幫市場部大幅提升工作效率和質量。

-車商通微信模闆庫-

塑造品牌,持續影響

汽車屬于大件消費品,客戶成交周期長,新媒體渠道的優勢就在于可以在不“打擾”客戶的情況下,潛移默化地影響客戶隻要當客戶有需求的時候,能馬上想到并找到你這才是營銷的長久之道。

轉化客戶是一個長期的過程,需要多觸點的對客戶施加影響尤其是社交時代,跟進的方式也向多樣化發展,成交一個客戶,往往需要電話、微信、短信、小程序等多種場景來跟進客戶。

車商通内容模闆庫除了微信模闆外,還提供了海報模闆、短信模闆、H5活動模闆,一鍵調用、一鍵群發,幫助4S店多渠道多維度的影響客戶保證在整體營銷過程中保持統一化、标準化的形象,最終培養客戶對4S店品牌的認知。


-車商通海報模闆庫-


比如利用車商通軟文模闆和海報模闆,調用後插入店内的車商通優惠券或集客報名等營銷工具,在公衆号、朋友圈等渠道宣傳時即可實現客戶在線領券或報名的效果;

同時使用車商通H5活動模闆,直接短信群發或在電話邀約客戶後,補上一條H5活動短信,客戶即可在短信内領券或報名,通過多渠道觸達影響客戶,在線鎖客,逐漸提高到店的可能性。


-車商通H5活動模闆-


精準群發,有效觸動

在推送信息的時候,沒有顧忌到不同個體的訴求,即使優質内容,也未必能打動客戶,客戶根本沒有感覺到“被服務”,甚至有點“被騷擾”。

如何在降低人力成本的同時,還讓用戶感覺到“被服務”?答案就在“精準”二字。所謂精準,就是要在合适的時間,對合适的人(精準的目标群體)說合适的話(好的内容)

車商通除了提供優質内容模闆外,後台的微信和短信群發功能,均可根據如車主、潛客、會員等多維度進行精準群發,短信還可插入姓名和車牌變量,讓每個客戶都感受到個性化的服務體驗進一步提升轉化率!


-車商通精準群發-

無論是塑造品牌還是精準營銷,歸根結底其實是需要4S店市場部改變對新媒體營銷的觀念,利用車商通工具,不斷強化決策鍊影響,形成品牌認知、興趣偏好、購買轉化的閉環,全面挖掘客戶價值,實現品效合一的長期品牌提升。


PS:為了提升使用體驗,上周車商通針對模闆庫及編輯器進行了升級,發布了9.4.7版本,保證車商通後台跟公衆平台後台享有一緻的使用體驗,無需擔心操作轉移成本問題,主要優化點有以下:


1、素材圖片庫新增獲取微信公衆号圖片庫功能,可一鍵同步公衆平台圖片。

2、微信模闆、海報模闆新增三級标簽篩選,幫助4S店快速找到所需模闆。

3、優化編輯器編輯體驗,新增自動保存功能,新增從正文中選擇圖片功能,編輯欄去除低頻插件,調整界面排版和兼容問題,跟公衆平台發送體驗保持一緻。

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